Devoluciones y preguntas frecuentes
¿A qué lugares realizan envíos?
Por ahora solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos, pero planeamos expandirnos a todo el mundo.
Métodos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $150 en EE. UU. Tenemos las siguientes opciones de envío disponibles en EE. UU.
Devoluciones
- Contáctenos en hello@henastudios.com para comenzar su proceso de devolución.
- Puede devolver productos a precio completo dentro de los 14 días posteriores a la realización del pedido para obtener un reembolso o crédito en la tienda. Los productos marcados como Venta final no se pueden devolver.
- Tenga en cuenta que todos los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y con las etiquetas originales aún adheridas.
- Los reembolsos se emitirán únicamente al método de pago original (incluidas tarjetas de crédito prepagas) o mediante crédito en la tienda a su discreción; se emitirá crédito en la tienda en el caso de devoluciones de regalos.
- Las devoluciones por correo están sujetas a un cargo por envío de devolución, que se deducirá de su reembolso. No nos hacemos responsables de los paquetes de devolución perdidos o robados.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a hello@henastudios.com.
¡Un artículo que quiero está agotado o no está en stock en mi talla!
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